Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe, die auf der Website vino-veritas.fr zwischen der HERNANDEZ SASU (der „Verkäufer“) und jeder volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher handelt (der „Kunde“), abgeschlossen werden. Sie gelten für Weine, Biere, Spirituosen, Feinkostprodukte, Geschenkkarten sowie für die auf der Website zum Verkauf angebotenen Workshops und Weinproben.

Der Kunde erklärt, die AGB vor der Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos anzunehmen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Sie können jederzeit auf dieser Seite gespeichert und ausgedruckt werden.

Artikel 2 – Angaben zum Verkäufer

HERNANDEZ SASU, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (société par actions simplifiée à associé unique) mit einem Kapital von 1 000 €, Unternehmen der Sozial- und Solidarwirtschaft.
Firmensitz: 4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône, Frankreich.
RCS Lyon 939 168 696 – SIRET 939 168 696 00010 – USt-IdNr. FR62 939 168 696.
„Vino Veritas“ ist eine Marke der HERNANDEZ SASU.
Kundenservice: contact@vino-veritas.fr – 07 69 66 18 47.

Artikel 3 – Verkauf alkoholischer Getränke und Volljährigkeit

Der Verkauf alkoholischer Getränke an Minderjährige unter 18 Jahren ist verboten (Artikel L. 3342-1 des französischen Gesetzbuchs über die öffentliche Gesundheit, code de la santé publique). Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein; diese Bestätigung ist für den Abschluss jeder Bestellung zwingend erforderlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen und jede Bestellung, bei der die Volljährigkeit des Kunden oder des Empfängers nicht festgestellt werden kann, ohne Kosten für den Kunden zu stornieren. Das Transportunternehmen oder die Abholstelle kann bei der Übergabe des Pakets ebenfalls einen Ausweis verlangen.

Übermäßiger Alkoholkonsum schadet Ihrer Gesundheit. Bitte genießen Sie mit Maß.

Artikel 4 – Produkte

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Appellation, Erzeuger, Cuvée, Farbe, Jahrgang, Füllmenge) sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Fotos dienen der Veranschaulichung: Das Etikett kann je nach Jahrgang oder Abfüllung leicht abweichen.

Die Produkte werden solange der Vorrat reicht angeboten. Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar oder der angegebene Jahrgang ausverkauft, informiert der Verkäufer den Kunden so bald wie möglich. Der Kunde kann dann einen anderen Jahrgang oder ein ihm angebotenes gleichwertiges Produkt annehmen oder die Erstattung der für dieses Produkt gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach seiner Zahlung erhalten.

Weine sind lebendige Produkte. Ein Depot, Weinsteinkristalle oder eine leichte Veränderung von Farbe oder Geschmack im Laufe der Zeit sind natürlich, insbesondere bei biologischen, biodynamischen und naturbelassenen Weinen, und stellen keinen Mangel dar.

Artikel 5 – Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und zuzüglich Versandkosten angegeben. Die Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt und sind in Artikel 8 aufgeführt. Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern; die Produkte werden zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt wird.

Artikel 6 – Bestellung

Zum Bestellen legt der Kunde die Produkte in seinen Warenkorb, wählt die Versandart, gibt seine Kontaktdaten ein, bestätigt, volljährig zu sein, akzeptiert diese AGB und schließt die Bestellung dann zahlungspflichtig ab. Vor diesem Abschluss kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler korrigieren.

Der Vertrag kommt mit Eingang der Zahlung zustande oder, bei Zahlung per Überweisung oder Scheck, mit der Bestätigung der Bestellung. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein früherer Zahlungsstreit besteht, die Menge für den persönlichen Gebrauch ungewöhnlich ist oder ernsthafte Zweifel an der Volljährigkeit des Kunden bestehen.

Artikel 7 – Zahlung

Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung über eines der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel zu entrichten:

• Bankkarte (und je nach Gerät Apple Pay oder Google Pay) über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Die Bankdaten werden weder an den Verkäufer übermittelt noch von ihm gespeichert.
• Banküberweisung: Die Bankverbindung wird in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Die Bestellung wird nach Eingang der Überweisung vorbereitet. Geht die Überweisung nicht innerhalb von 3 Tagen ein, wird sie storniert.
• Scheck zahlbar an HERNANDEZ SASU, zu senden an den Firmensitz. Die Bestellung wird nach Einlösung des Schecks vorbereitet. Geht der Scheck nicht innerhalb von 5 Tagen ein, wird sie storniert.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.

Artikel 8 – Lieferung

Liefergebiete und Versandarten. Die Lieferung erfolgt an folgende Adressen:

• Métropole de Lyon (die belieferten Gemeinden werden bei der Bestellung angegeben): Lieferung per Fahrrad durch den Verkäufer;
• Frankreich (Festland): an eine Mondial-Relay-Abholstelle;
• Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien und Portugal: an eine Mondial-Relay-Abholstelle;
• Österreich und Polen: an eine Chronopost-Abholstelle (Shop2Shop).

Eine Lieferung an andere Zielorte wird nicht angeboten.

Versandkosten. Die Versandkosten werden nach Zielort und Gewicht der Bestellung berechnet. Sie umfassen den Transport, die flaschengerechte Verpackung und die Vorbereitung des Pakets. Geltende Beträge inkl. MwSt.:

Zielort	1 Flasche	2 à 3	4 à 6	7 à 12	13 à 24
Métropole de Lyon (Fahrrad)	5,00 €
Frankreich (Festland)	12,00 €	20,50 €	25,50 €	43,50 €	86,50 €
Belgien, Luxemburg, Niederlande	14,50 €	23,00 €	27,00 €	45,50 €	91,00 €
Spanien, Italien, Portugal	15,50 €	24,50 €	28,50 €	48,00 €	95,50 €
Deutschland	16,00 €	27,00 €	31,50 €	52,00 €	104,00 €
Österreich, Polen	17,00 €	25,50 €	33,50 €	52,50 €	105,00 €

Fristen. Die Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet. Die voraussichtlichen Versandzeiten betragen 2 bis 4 Werktage innerhalb Frankreichs und 3 bis 6 Werktage in andere Länder. Die Lieferung per Fahrrad in der Métropole de Lyon erfolgt im mit dem Kunden vereinbarten Zeitfenster. In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

Abholung an der Abholstelle. Der Kunde wird vom Transportunternehmen über die Ankunft seines Pakets informiert. Er muss es innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist unter Vorlage eines Ausweises abholen. Ein nicht abgeholtes Paket wird an den Verkäufer zurückgesandt; ein erneuter Versand wird dem Kunden dann zum geltenden Tarif berechnet.

Empfang. Der Kunde prüft bei der Übergabe den Zustand des Pakets. Bei einem beschädigten Paket, einer zerbrochenen Flasche oder einem fehlenden Produkt wird er gebeten, gegenüber dem Transportunternehmen oder der Abholstelle einen genauen Vorbehalt anzumelden und den Verkäufer so bald wie möglich, wenn möglich mit Fotos, unter contact@vino-veritas.fr zu informieren. Der Verkäufer ersetzt dann die betroffenen Produkte oder erstattet sie. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt.

Verzögerung. Wird das Lieferdatum oder die Lieferfrist überschritten, kann der Kunde, nachdem er den Verkäufer erfolglos aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auszuführen, schriftlich vom Vertrag zurücktreten; er erhält dann spätestens innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung (Artikel L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Lieferungen außerhalb Frankreichs. Die im Bestimmungsland gegebenenfalls fälligen Verbrauchsteuern und Abgaben übernimmt der Verkäufer; bei der Lieferung wird vom Kunden kein zusätzlicher Betrag verlangt.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab Erhalt der Produkte über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.

Ausübung des Rechts. Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, per E-Mail an contact@vino-veritas.fr oder per Post an den Firmensitz, wenn er möchte unter Verwendung des Formulars im Anhang. Anschließend sendet er die Produkte vollständig und im Originalzustand (Flaschen ungeöffnet, Kapseln und Korken unversehrt) unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an folgende Adresse zurück: HERNANDEZ SASU – Vino Veritas, 4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Flaschen müssen sorgfältig verpackt werden; der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.

Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Versandart), spätestens 14 Tage, nachdem er über die Entscheidung des Kunden informiert wurde. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht etwas anderes zustimmt.

Ausnahmen. Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht das Widerrufsrecht nicht für:

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, insbesondere Austern und andere frische Produkte;
• Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, insbesondere geöffnete Flaschen;
• alkoholische Getränke, deren Lieferung später als 30 Tage erfolgt und deren vereinbarter Preis von Marktschwankungen abhängt (Subskriptionsverkäufe, „en primeur“);
• Workshops, Weinproben und andere Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden.

Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung

Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil).

Für jede Anfrage im Rahmen dieser Gewährleistungen, insbesondere bei einer Flasche mit Korkfehler oder einer verdorbenen Flasche, wendet sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer an den Kundenservice und bewahrt die Flasche auf.

Artikel 11 – Workshops und Weinproben

Die Workshops und Weinproben finden an dem Datum, zu der Uhrzeit und an dem Ort statt, die auf ihrer Seite angegeben sind. Die Reservierung wird nach der Zahlung per E-Mail bestätigt. Die Teilnehmenden müssen volljährig sein; ein Ausweis kann verlangt werden.

Ein Kunde, der nicht kommen kann, kann eine Verschiebung auf einen anderen Termin beantragen, sofern Plätze frei sind, indem er den Verkäufer mindestens 48 Stunden vor Beginn des Workshops benachrichtigt. Er kann seinen Platz auch an eine andere volljährige Person abtreten. Ein Fernbleiben ohne Benachrichtigung oder eine spätere Absage berechtigt weder zu einer Erstattung noch zu einer Verschiebung.

Der Verkäufer kann einen Workshop bei zu geringer Teilnehmerzahl oder bei Verhinderung absagen. Der Kunde wird so bald wie möglich informiert und kann zwischen einer Verschiebung und der vollständigen Erstattung seiner Reservierung wählen.

Artikel 12 – Geschenkkarten

Die Geschenkkarten sind ab dem Kauf 6 Monate lang im gesamten Shop gültig. Sie können weder erstattet noch gegen Bargeld eingetauscht noch über ihr Gültigkeitsdatum hinaus verlängert werden. Auf Wunsch kann eine gedruckte Karte ausgestellt werden.

Artikel 13 – Frische Produkte

Frische Produkte (Austern und andere saisonale Produkte) werden auf Bestellung angeboten, mit einem Bestellschluss und einem Liefer- oder Abholdatum, die auf ihrer Produktseite angegeben sind. Sie müssen am vorgesehenen Datum abgeholt oder entgegengenommen und gemäß den mitgeteilten Hinweisen aufbewahrt werden.

Artikel 14 – Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail an contact@vino-veritas.fr, telefonisch unter 07 69 66 18 47 oder per Post an den Firmensitz kontaktieren.

Artikel 15 – Verbraucherschlichtung

Bei Schwierigkeiten richtet der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice (Artikel 14). Kommt keine gütliche Lösung zustande, kann er gemäß Artikel L. 611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (code de la consommation) kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, der der Verkäufer angehört:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Website: www.cm2c.net – E-Mail: secretariat@cm2c.net

Die Schlichtungsstelle kann spätestens ein Jahr nach der schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer angerufen werden.

Artikel 16 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von der HERNANDEZ SASU verarbeitet, um Bestellungen, Lieferung, Kundenservice und buchhalterische Pflichten abzuwickeln. Sie werden nur an die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Dienstleister (Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen) weitergegeben und niemals verkauft. Der Kunde verfügt über die in der DSGVO vorgesehenen Rechte, die im Impressum erläutert sind und die er unter contact@vino-veritas.fr ausüben kann.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.

Anhang – Widerrufsformular