销售条款
HERNANDEZ SASU – Vino Veritas · 2026年10月8日起生效的版本
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第1条 – 目的与适用范围
本销售条款适用于在vino-veritas.fr网站上，由HERNANDEZ SASU（“卖方”）与任何以消费者身份行事的成年自然人（“客户”）之间订立的所有销售。本条款适用于网站上销售的葡萄酒、啤酒、烈酒、精品食品、礼品卡，以及工作坊和品鉴活动。
客户声明在下单前已阅读并无保留地接受本销售条款。适用的销售条款为下单之日有效的版本。您可随时在本页面保存和打印本条款。
第2条 – 卖方身份
HERNANDEZ SASU，一人简化股份有限公司，注册资本 1 000 €，属于社会与团结经济企业。
注册地址：4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône, France。
RCS Lyon 939 168 696 – SIRET 939 168 696 00028 – 欧盟增值税号 FR62 939 168 696。
“Vino Veritas” 是 HERNANDEZ SASU 的商标。
客户服务：contact@vino-veritas.fr – 07 69 66 18 47。
第3条 – 酒精饮料销售与成年要求
禁止向未满18岁的未成年人销售酒精饮料（《公共卫生法典》第L. 3342-1条）。下单即表示客户证明其已年满18岁；此项证明为提交任何订单的必要条件。对于无法确认客户或收件人已成年的任何订单，卖方保留要求提供年龄证明并予以取消的权利，客户无需承担任何费用。承运人或自提点在交付包裹时也可能要求出示身份证件。
过量饮酒有害健康，请适量饮用。
第4条 – 商品
商品的主要特征（产区、生产者、Cuvée（特酿）、颜色、年份、容量）均在每个商品页面中列明。照片仅供参考：不同年份或批次的酒标可能略有差异。
商品供应以现有库存为限。如所订商品已无货，或所示年份已售罄，卖方将尽快通知客户。客户可接受为其推荐的其他年份或同类商品，或在付款后最迟14天内获得该商品已付款项的退款。
葡萄酒是有生命的产品。随着时间推移出现沉淀、酒石结晶，或颜色、口味略有变化，都是自然现象，尤其是有机、生物动力和自然葡萄酒，这并不构成缺陷。
第5条 – 价格
价格以欧元标示，含全部税费（TTC），不含配送费。配送费在提交订单前显示，并列于第8条。卖方可随时调整价格；商品按提交订单时显示的价格计费。
第6条 – 订单
下单时，客户将商品加入购物车，选择配送方式，填写联系信息，确认已成年，接受本销售条款，然后提交订单并承担付款义务。在提交之前，客户可核对订单明细及总价，并更正可能的错误。
合同于收到付款时订立；如以转账或支票付款，则于订单确认时订立。卖方将向客户发送一封概述订单内容的确认邮件。如存在以往的付款纠纷、订购数量明显超出个人使用范围，或对客户是否成年存在重大疑问，卖方保留拒绝或取消订单的权利。
第7条 – 付款
价款须在下单时通过网站提供的以下任一方式支付：
- 银行卡（视设备而定，也可使用Apple Pay或Google Pay），通过安全支付服务商完成。银行数据既不会传送给卖方，也不会由卖方保存。
- 银行转账：银行账户信息将在确认邮件中提供。收到转账后开始备货。如3天内未收到转账，订单将被取消。
- 支票，抬头为HERNANDEZ SASU，寄至公司注册地址。支票兑现后开始备货。如5天内未收到支票，订单将被取消。
在全额付清价款之前，商品所有权仍归卖方所有。
第8条 – 配送
配送区域与方式。我们可配送至以下地址：
- 里昂大都会区（可配送的市镇在下单时显示）：由卖方骑自行车配送；
- 法国本土：配送至Mondial Relay自提点；
- 比利时、卢森堡、荷兰、德国、西班牙、意大利和葡萄牙：配送至Mondial Relay自提点；
- 奥地利和波兰：配送至Chronopost自提点（Shop2Shop）；
- 预约到店自取，地点：Vino Veritas，4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône，每笔订单收取5 €（含税）（用于将葡萄酒运送至取货地点）。
不提供配送至其他目的地的服务。
配送费用。配送费用根据目的地和订单重量计算，包括运输、酒瓶专用包装及包裹准备费用。现行含税金额如下：
| 目的地 | 1瓶 | 2 à 3 | 4 à 6 | 7 à 12 | 13 à 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 里昂大都会区（自行车） | 5,00 € | ||||
| 法国本土 | 12,00 € | 20,50 € | 25,50 € | 43,50 € | 86,50 € |
| 比利时、卢森堡、荷兰 | 14,50 € | 23,00 € | 27,00 € | 45,50 € | 91,00 € |
| 西班牙、意大利、葡萄牙 | 15,50 € | 24,50 € | 28,50 € | 48,00 € | 95,50 € |
| 德国 | 16,00 € | 27,00 € | 31,50 € | 52,00 € | 104,00 € |
| 奥地利、波兰 | 17,00 € | 25,50 € | 33,50 € | 52,50 € | 105,00 € |
时效。订单在收到付款后3个工作日内备货。参考运输时间为：法国境内2至4个工作日，其他国家3至6个工作日。里昂大都会区的自行车配送在与客户约定的时段进行。在任何情况下，配送最迟于合同订立后30天内完成。
自提点取件。包裹到达后，承运人会通知客户。客户须在承运人规定的期限内携带身份证件取件。未取的包裹将退回卖方；如需重新寄送，将按现行价格向客户收费。
在Fleurieu-sur-Saône自取。客户选择自取时，卖方将在订单备妥后立即联系客户约定时间。产品仅在出示身份证件后交付给成年人。
收货。客户在收到包裹时应检查其状况。如包裹破损、酒瓶碎裂或商品缺失，请客户向承运人或自提点提出明确的保留意见，并尽快通知卖方，如有可能请附上照片，发送至contact@vino-veritas.fr。卖方随后将更换相关商品或予以退款。商品灭失或损坏的风险自客户实际占有商品时起转移给客户。
延迟。如超出配送日期或期限，客户在催告卖方于合理的额外期限内完成配送而未果后，可书面解除合同；届时将最迟在14天内获得退款（《消费法典》第L. 216-6条和第L. 216-7条）。
法国境外配送。目的地国家可能产生的消费税和其他税费由卖方承担；交付时不会向客户收取任何额外费用。
第9条 – 撤销权
根据《消费法典》第L. 221-18条及其后各条的规定，客户自收到商品之日起享有14天的撤销期，无需说明理由。如订购的多件商品分开配送，则期限自收到最后一件商品之日起计算。
行使权利。客户须以明确无歧义的声明告知卖方其决定，可发送电子邮件至contact@vino-veritas.fr，或邮寄至公司注册地址，如愿意亦可使用附件中的表格。随后，客户应在告知决定后不得过度延迟、最迟14天内，将完整且保持原状的商品（酒瓶未开启，瓶帽和瓶塞完好）寄回以下地址：HERNANDEZ SASU – Vino Veritas，4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône。退货费用由客户承担。酒瓶须妥善包装；对于因超出确认商品性质和特征所必需的操作而导致的商品贬值，由客户负责。
退款。卖方在获知客户决定后最迟14天内退还已支付的全部款项，包括最初的配送费用（以所提供的最便宜配送方式为限）。卖方可推迟退款，直至收回商品或客户提供已寄回商品的证明为止。除非客户另行同意，退款将通过与订单相同的支付方式进行。
例外情况。根据《消费法典》第L. 221-28条的规定，以下情形不得行使撤销权：
- 容易迅速变质或过期的商品，尤其是生蚝及其他生鲜产品；
- 交付后已拆封、且出于卫生或健康保护原因不能退回的商品，尤其是已开启的酒瓶；
- 交付期推迟至30天以后、且约定价格取决于市场波动的酒精饮料（期酒销售）；
- 在特定日期提供的工作坊、品鉴活动及其他休闲服务。
第10条 – 法定保证
卖方承担法定合规保证（《消费法典》第L. 217-3条及其后各条）和隐蔽瑕疵保证（《民法典》第1641条至第1649条）。
法定合规保证。如出现合规缺陷，消费者自商品交付之日起两年内可要求执行法定合规保证。在此期间，消费者只需证明存在合规缺陷，而无需证明缺陷出现的日期。
如有需要，法定合规保证要求卖方提供维持商品合规所需的一切更新。
消费者可在提出请求后30天内获得商品的免费维修或更换，且不会因此遭受重大不便。如无法实现合规、遭拒绝或未在该期限内完成，或缺陷依然存在，消费者可在保留商品的情况下获得降价，或退还商品以终止合同并获得全额退款。如合规缺陷轻微，则不得解除合同。
商品因维修或更换而无法使用的任何期间，均中止剩余的保证期，直至修复后的商品交付为止。
上述权利源自《消费法典》第L. 217-1条至第L. 217-32条的规定。恶意阻碍执行法定合规保证的卖方，将被处以最高300 000欧元的民事罚款，罚款金额最高可提高至年平均营业额的10%（《消费法典》第L. 241-5条）。
隐蔽瑕疵保证。根据《民法典》第1641条至第1649条的规定，消费者还享有法定隐蔽瑕疵保证，期限为自发现缺陷之日起两年。依此保证，如保留商品，消费者有权获得降价；如退还商品，则有权获得全额退款。
如需依据上述保证提出任何请求，尤其是酒有木塞味或已变质，客户请联系客服并提供订单号，同时保留该瓶酒。
第11条 – 工作坊与品鉴活动
工作坊和品鉴活动在其介绍页面所示的日期、时间和地点举行。付款后，预订将通过电子邮件确认。参加者须已成年；可能会被要求出示身份证件。
无法出席的客户，可在工作坊开始前至少48小时通知卖方，申请改期至其他场次（视名额情况而定）。客户也可将名额转让给另一位成年人。未通知而缺席或更晚取消的，既不予退款，也不予改期。
如参加人数不足或遇有不可抗因素，卖方可取消工作坊。卖方将尽快通知客户，客户可选择改期或全额退还预订费用。
第12条 – 礼品卡
礼品卡自购买之日起6个月内全店通用。礼品卡不可退款、不可兑换现金，过期后亦不可延期。如有需要，可提供纸质卡。
第13条 – 生鲜产品
生鲜产品（生蚝及其他时令产品）接受预订，其截止订购日期和配送或自取日期均在商品页面上注明。须在预定日期取货或收货，并按照所提供的说明保存。
第14条 – 客户服务与投诉
如有任何疑问或投诉，客户可发送电子邮件至contact@vino-veritas.fr、致电07 69 66 18 47，或邮寄至公司注册地址联系卖方。
第15条 – 消费调解
如遇问题，客户应首先向客服提交书面投诉（第14条）。如未能友好解决，根据《消费法典》第L. 611-1条及其后各条的规定，客户可免费求助于卖方所属的消费调解员：
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
网站：www.cm2c.net – 电子邮件：secretariat@cm2c.net
最迟可在向卖方提交书面投诉后一年内申请调解。
第16条 – 个人数据
下单时收集的个人数据由HERNANDEZ SASU处理，用于管理订单、配送、客户服务及履行会计义务。这些数据仅传送给履行订单所必需的服务商（支付服务商、承运人），且绝不会被出售。客户享有GDPR规定的各项权利（详见法律声明），可通过contact@vino-veritas.fr行使。
第17条 – 适用法律与争议
本销售条款受法国法律管辖。如发生争议，客户可自行选择向其在合同订立时或损害事实发生时所居住地的法院起诉，或向依法具有管辖权的其他任何法院起诉。
附件 – 撤销合同申请表
（仅当您希望撤销合同时，才需填写并寄回本表格。）
致HERNANDEZ SASU – Vino Veritas，4 rue de la Cachette, 69250 Fleurieu-sur-Saône – contact@vino-veritas.fr：
本人特此通知撤销关于以下商品的销售合同：
– 订购日期……／收货日期……
– 订单号：
– 消费者姓名：
– 消费者地址：
– 消费者签名（仅在以纸质方式提交本表格时需要）：
– 日期：
禁止向未满18岁的未成年人销售。